R. Vous trouverez toute l'information sur le site de PropNet. Avec votre navigateur (Internet Exploreur de Microsoft, Navigateur de Netscape ou tout autre navigateur compatible au protocole http), tapez l'adresse Internet suivante : http:\\propnet.qc.ca.

R. Il n'y a pas d'abonnement à payer. Les seuls frais à payer sont calculés par consultation. Pour accéder aux bases de données, il suffit de s'inscrire en ligne pour ouvrir un compte. Ensuite, sur réception de votre chèque, votre compte sera ouvert et vous pourrez consulter les bases de données. Lorsque vous envoyez un chèque, n'oubliez pas de préciser à le nom sous lequel vous vous êtes inscrit.

R. Non, nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit.

R. Vous trouverez très facilement notre adresse sur le site, à la rubrique Pour nous contacter.

R. Cela dépend du nombre de fiches que vous voudrez consulter; quelques dollars suffisent pour essayer. De toute façon, vos fonds seront versés dans votre compte. Vous pourrez récupérer le solde plus tard, si vous ne désirez plus utiliser ce service.

R. Sur réception de votre chèque votre compte sera ouvert la journée même, entre 9h et 17h.

R. Si vous avez inscrit votre adresse de courriel lors de l’inscription, nous confirmerons immédiatement l'ouverture de votre compte par ce moyen.

R. Le solde de votre compte est affiché en tout temps lorsque vous effectuez des consultations. De plus, vous pouvez consulter votre fiche personnelle et voir l'état de votre compte en tout temps dans le menu Informations personnelles.

R. PropNet n'émettra pas de facture. Toutefois, vous pourrez produire vous-même un état de compte selon la date de la consultation, dans le menu Informations personnelles.

R. Oui. Toutefois vous perdrez alors l'avantage de pouvoir produire un rapport d'activité différent pour chaque personne. Si vous choisissez d'ouvrir un compte pour chaque personne, vous pourrez envoyer un chèque et nous aviser de la répartition désirée.

R. Oui. Vous pouvez consulter le site de PropNet à partir de n'importe où dans le monde en autant que vous ayez accès à Internet.

R. Cela dépend de la tarification adoptée par le fournisseur. Pour la Ville de Trois-Rivières le tarfif est de 1$ par affichage d'une unité d'évaluation pour la consultation du rôle d'évaluation et de 3$ pour les mutations (ventes).

Q. Quand le rôle d'évaluation de la Ville de Trois-Rivières sera-t-il mis à jour?

R. Le rôle et les soldes de taxes sont mis à jour quotidiennement.

R. Non, seule la Ville de Trois-Rivières offre ce service via PropNet. Toutefois, il est possible de consulter le rôle d'évaluation de plusieurs autres municipalités sur leurs sites respectifs par Internet. Vous trouverez leurs adresses sur le site de PropNet.

R. Nous déployons tous nos efforts pour convaincre les municipalités d'offrir ce service le plus tôt possible en adhérant à PropNet. N'hésitez pas à le demander à toutes les municipalités où vous faites affaires.

R. Lorsque vous ne connaissez pas la formulation exacte des informations dans la base de données, il est préférable de ne donner qu'un seul critère général. Lorsque vous êtes certain de la formulation d'un critère, vous recommencez la recherche en ajoutant un autre critère jusqu'à ce que le résultat soit ce que vous souhaitez. Tant que vous ne consultez pas de liste ou de fiches, vous n'avez pas de frais à payer.

Q. Je n'obtiens pas de résultat et pourtant je sais que la rue existe, que faire?

R. Il se peut que l'orthographe du nom de la rue soit différent. Utilisez alors l'opérateur "contient" et entrez une partie seulement du nom de la rue (ex. Maurice au lieu de Maurice-Duplessis). N'inscrivez pas la particule (ex. des Forges).

Q. Je cherche un appartement en copropiété. Lorsque je cherche par l'adresse, j'obtiens toutes les unités contenues dans l'immeuble. Comment faire pour obtenir seulement l'appartement que je cherche?

R. Pour obtenir seulement l'appartement recherché, il faut, en plus de l'adresse, inscrire le numéro de l'unité dans le champ Local.

Q. Lorsque je fais une recherche, j'obtiens parfois un affichage qui correspond à une recherche effectuée antérieurement, que faire pour obtenir le bon affichage?

R. Il se peut que votre navigateur ne soit pas configuré pour vérifier la mise à jour des pages web et qu'il affiche des pages contenues dans la cache de votre disque. Lorsque cela se produit, cliquez dans la fenêtre de votre navigateur avec le bouton droit de la souris et choisir l'option Réafficher (en anglais Refresh ou Reload) ou choisir cette option du menu.
Pour éviter ce problème, veuillez configurez votre navigateur pour qu'il vérifie si la page web a été mise à jour. Exploreur de Microsoft et Navigateur de Netscape permettent de configurer cette vérification. Avec Internet Explorer, sélectionnez Outils (Tools si version anglaise), Options Internet, dans l'onglet Général, Fichiers Internet temporaires, sélectionnez Configurer (Settings si version anglaise). Il y a trois options pour vérifier les nouvelles versions des pages web, 1 À chaque fois 2 À chaque ouverture de Explorer 3 Jamais. Choisir "À chaque fois".
Pour les versions antérieures à 5 de IE regardez dans Affichage au lieu de Outils et Options au lieu de Options Internet.
Avec Netscape 4.0+, sélectionnez Édition, Préférences, cliquer sur le + à côté de Avancé, cliquer ensuite sur Cache, trois options similaires à celles de Explorer sont disponibles en bas à droite, choisir "Toujours vérifier".
Avec Netscape 3 et moins, sélectionnez Option, Réseaux, Cache, choisir "Chaque fois" ou "Toujours vérifier".

Si vous utilisez le bouton Retour (Back si version anglaise), sachez que vous afficherez alors les pages déjà vues. Il est préférable d'utiliser les boutons de navigation mis à votre disposition par PropNet.

Si vous avez d'autres questions, communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou par télécopieur.